5. L'avantage d'un caractère décidé. Au-delà de ces quatre découvertes, les deux chercheurs japonais au mis au jour un élément remarquable, à savoir que ce qui compte par-dessus tout est le degré d'indécision du leader. Plus ce dernier est indécis, plus il a tendance à faire appel aux conseils des experts, et plus il se noie dans les informations, au point de ne plus être en mesure d'identifier le meilleur choix pour lui. Inversement, plus le leader est quelqu'un de décidé, moins il a recours aux experts, et plus il trouve souvent le bon choix à faire : il lui suffit, en général, de consulter un seul expert pour avoir en mains assez d'informations pour identifier la meilleure décision à prendre.
«Nos résultats montrent que, dans un environnement stratégique, c'est-à-dire où les opinions sont variées ou biaisées (ce qui est souvent le cas en entreprise), le leader qui s'en sort toujours le mieux est celui qui sait prendre des décisions sans tergiverser. Il demande, au besoin, l'opinion d'un expert, et se lance aussitôt après, en tenant compte, bien entendu, de ce qui lui a été dit. Et c'est tout», soulignent les deux professeurs d'économie. Et de souligner : «D'autant plus que, dans bien des cas, mieux vaut faire un choix, même s'il n'est pas optimal, que de ne pas en faire du tout».
Bref, la prochaine fois que vous aurez un choix crucial à faire, dîtes-vous bien que rien ne sert de recueillir un million de conseils : un seul – judicieux et avisé – vous suffira amplement. Le tout est donc de bien choisir votre expert.
En passant, Sénèque a dit : «La raison veut décider ce qui est juste ; la colère veut qu'on trouve juste ce qu'elle a décidé».
