Les médias sociaux bouleversent la façon de communiquer. Photo: DR

BLOGUE. Peut-être vous demandez-vous toujours à quoi servent, dans le fond, les médias sociaux. Facebook, LinkedIn et autres Twitter ne sont-ils pas finalement qu'un gadget pour les entreprises? Voire un leurre en matière de communication B2C ou B2B?

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Si de telles interrogations vous préoccupent réellement, alors je vous recommande la lecture d'un livre sur le sujet qui vient tout juste de sortir, Les Médias sociaux en entreprise (Éditions Infopresse, 2012). Celui-ci est signé par : Guillaume Brunet, un associé chez Substance stratégies qui a été vice-président, médias sociaux, de l'agence Cossette; Martin Lessard, un expert des stratégies Web qui a été identifié par La Presse en 2010 comme l'un des huit incontournables du Web 2.0 de Montréal; et Marie-Claude Ducas, une journaliste qui a été rédactrice en chef du magazine Infopresse.

Qu'y trouve-t-on? Des réponses. Oui, des réponses à toutes les questions que l'on se pose au sujet des médias sociaux, ou pis, les mythes à leur sujet. Comme «C'est trop compliqué», Mes clients ne sont pas sur les médias sociaux, alors pourquoi devrais-je y être?», «Il y a trop de risques de perdre le contrôle», et autres «Les médias sociaux ne sont qu'une perte de temps et d'argent».

On y trouve aussi des conseils judicieux, des trucs pratiques pour ceux qui aimeraient vraiment tirer – enfin! – parti des médias sociaux. Un exemple : comment s'y mettre en valeur avec efficacité? Tenez, je ne résiste pas au plaisir de partager avec vous ce passage, qui vous montrera, je pense, tout l'intérêt du livre…