La révolution lancée, les PME «mal préparées»
Les entreprises font face à un mouvement visant une meilleure protection des données sur le Web. Sont-elles prêtes?
SUJET : Marketing
Vérifiez-vous les stocks avant de vous rendre en magasin?
Selon une étude, le pré-magasinage est une tendance née pendant la pandémie qui s'implante durablement.
Daniel Lafrenière | De kessé l'expérience client
Expérience client et employé, le gros bon sens d'une pharmacie
BLOGUE INVITÉ. «Cette considération de l'employé et du client est une approche gagnant-gagnant-gagnant-gagnant.»
Pierre Gince | Parlons réputation
Beurre d’arachides et déficit de réputation
BLOGUE INVITÉ. «Est-ce que mon organisation est à l'abri à 100% de telles erreurs de procédures et... de jugement?»
Ne tronquez pas (trop) votre budget marketing
Nombreuses ont été les sociétés qui ont fait état d’une baisse de leurs revenus publicitaires à la dernière saison.
Daniel Lafrenière | De kessé l'expérience client
FISH repense la recette de l'expérience sushi, client et employé
BLOGUE INVITÉ. « Réinventer l'expérience employé et l'expérience client n'est pas sorcier.»
Pierre Gince | Parlons réputation
BLOGUE INVITÉ. Les prises de parole de Sophie Brochu, Me Marie-Anne Paquette et Maud Cohen.
«Suicide food»: la dénonciation à surveiller
Les campagnes qui mettent en vedette des animaux joyeux et souriant devront-elles faire preuve de plus de sobriété?
Daniel Lafrenière | De kessé l'expérience client
Améliorez l'expérience patient... en évitant d'aller à l'urgence
BLOGUE INVITÉ. «J'espère que quelqu'un dans l'équipe de Christian Dubé réfléchit sérieusement à la télémédecine.»
Marketing: communiquer les risques en gardant la confiance
Pandémie, pénurie de main-d’oeuvre, les entreprises enchaînent les crises depuis plus de deux ans.
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