Geneviève Marcon a misé sur un concept destiné à faire vivre un heureux moment aux familles. Benjo offre des promenades de train, une piste de course, une entrée VIP pour les enfants, près de laquelle on peut se faire prendre en photo avec les personnages du magasin, des ateliers de magie ou de bricolage. À l'exception de certains ateliers à petit prix, c'est gratuit.
«On ne s'est jamais dit qu'il fallait être rentable à tout prix : on voulait que ce magasin soit un moteur pour le quartier. Ce qui n'est pas la même stratégie. On ne fait même pas payer les photos avec le père Noël», dit Mme Marcon, tout de même consciente de l'effet marketing de ces activités. Elle commence d'ailleurs à multiplier les personnages du magasin ; la grenouille Benjo a désormais des amis qui s'apprêtent à vivre dans des livres, des vidéos et des jeux.
GM Développement possède actuellement une vingtaine d'immeubles résidentiels et commerciaux dans le quartier Saint-Roch, pour un million de pieds carrés. Le promoteur est donc le principal acteur privé de la revitalisation du quartier, maintenant prisé des entreprises technologiques. Il a même créé le Hub récemment, un espace qui réunit des créateurs (Squeeze Studio et Novafilm, notamment) et vise des synergies dans ce secteur d'activité.
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