Résultat : il y a bel et bien un lien entre les deux phénomènes – quand on améliore les conditions de travail des employés, leur engagement dans les projets en cours s’accroît –, mais – car il y a un mais ! – on surestime largement cet effet.
Alors? Faut-il en déduire qu’il ne sert pas à grand-chose de rendre la vie agréable à ses employés, que ce n’est pas parce que vous avez acheté du mobilier neuf ou mis en place un programme d’abonnement de groupe à un gym que ceux-ci, reconnaissants, s’investiront davantage dans les activités de l’équipe? Bien sûr que non! Toutefois, il est important que vous ayez en tête que l’effet sera probablement moindre qu’espéré au départ. Ne vous faîtes donc pas trop d’illusions.
Une autre déduction peut être énoncée, à mon avis. Prenons le cas où un leader se retrouve contraint de prendre des mesures impopulaires, comme d’arrêter en cours de route un projet trop coûteux, supprimer un avantage qui avait été accordé peu auparavant, ou encore licencier plusieurs personnes à la fois. La bonne nouvelle – si l’on veut –, c’est que l’impact sur l’engagement des employés ne sera pas aussi dramatique que vous le craigniez…
