Le service à la clientèle va être la priorité. Photo : DR.

Au Canada, 1 employeur sur 3 (32%) prévoit effectuer des embauches à temps plein dans le courant de l’année 2011, et 1 sur 5 (20%), des embauches à temps partiel. Cela étant, tous les secteurs économiques ne seront pas propices à l’embauche, seulement quelques-uns le seront, selon un sondage du site Web CareerBuilder.ca.

Lesquels? Essentiellement «ceux qui génèrent le plus de profits et celui de la technologie», dit Brent Rasmussen, président de CareerBuilder - Amérique du Nord. Le palmarès des secteurs qui comptent le plus recruter est ainsi le suivant :

1. Service à la clientèle - 34%

2. Technologie de l'information (TI) – 33%

3. Technologie – 30%

4. Administration – 29%

5. Marketing – 28%

6. Ventes – 24%

7. Recherche & Développement – 21%

8. Ingénierie – 21%

9. Affaires/Développement – 20%

10. Ressources humaines – 10%

À cela s’ajoute le fait que de plus en plus d’entreprises sont tentées par une autre alternative : l’embauche de contractuels. En effet, 1 employeur sur 2 (51%) déclare envisager de recruter des travailleurs contractuels ou temporaires pour compléter un personnel trop peu nombreux en 2011. Parmi ceux qui comptent le faire, 12% indiquent qu’ils recoureront davantage à cette solution qu’ils ne le faisaient auparavant.

Par ailleurs, les employeurs du Canada ont conscience qu’à force de serrer les budgets au maximum, ils courent le risque de perdre leurs meilleurs éléments. C’est bien simple, ce point préoccupe 57% d’entre eux. La solution envisagée pour retenir leurs vedettes? La rémunération : 77% affirment qu'ils augmenteront la rémunération de leur personnel existant en 2011. Alors que la plupart des employeurs évaluent que l'augmentation moyenne sera de 3% ou moins, 1 sur 10 (9%) prévoit que la hausse sera de 5% ou plus.