«Nous sommes toujours à la recherche de nouveaux moyens de rejoindre notre clientèle, et cherchons à innover afin de répondre aux besoins en constante évolution des Canadiens», dit Claude Bernier, premier vice-président, marketing et innovations-clients, de Rona.
Les circulaires en papier ne sont pas pour autant abandonnées. Quebecor World continue d’en être l’imprimeur exclusif et Transcontinental, de les distribuer. Quebecor World et Rona ont d’ailleurs signé en février 2008 un contrat de cinq ans pour l’impression des circulaires. Mais l'entente va-t-elle perdurer?
L'exemple du catalogue de Canadian Tire
La question est d’autant plus pertinente qu’en mars 2008, Canadian Tire avait mis fin à une tradition de 90 années, en cessant de publier son catalogue. Publié deux fois par an, au printemps et à l’automne, il était tiré à 6 millions d’exemplaires à chaque fois. Maintenant, il est uniquement accessible en ligne, sur Canadiantire.ca. Là aussi, Quebecor World en était l’imprimeur...
«Nous savons que la tendance est au Web en ce qui a trait aux communications entre entreprise et clientèle. Nous avons l'intention de poursuivre dans cette voie en ce qui concerne nos circulaires», indique M. Bernier.
Toutes les circulaires de Rona sont d’ores et déjà disponibles sur Circulaires.rona.ca.
