6 mesures managériales pour optimiser le télétravail

Inévitablement? Le consultant en gestion du capital humain Florian Pradon estime que tous ces changements ne peuvent se faire qu’à condition qu’ils soient bien accompagnés. Il préconise ainsi différentes mesures managériales visant à optimiser notre façon de télétravailler.

– Rendre la communication efficace. «Avec les nombreux outils technologiques à notre disposition, nous devons repenser notre façon de communiquer au sein des organisations», dit-il. Surtout lorsqu’on est à distance les un des autres. L’un des dossiers qu’il conviendrait de régler sans tarder concerne la «surabondance» de nos réunions: trop souvent, on se croit forcés de tenir une réunion pour maintenir un lien avec ceux qui travaillent à distance, mais la plupart du temps ces réunions-là n’apportent pas grand-chose aux employés.

– Redéfinir la productivité. «La productivité doit être mesurée en termes de résultats obtenus plutôt que de temps passé au travail», estime-t-il. Car l’important n’est pas le temps passé à atteindre un objectif, mais l’atteinte de celui-ci.

– Revoir les objectifs. «Les objectifs qualitatifs et quantitatifs, ainsi que les indicateurs clés de performance, doivent tous être clairement définis et discutés, indique Florian Pradon. Le succès de toute initiative de télétravail dépend d'une communication transparente et honnête à ce sujet.»

– Mesurer autrement le succès. La notion de succès doit être révisée à l’aune du travail à distance. «Des facteurs tels que la satisfaction des clients, les revenus et l'engagement des employés sont essentiels pour évaluer le succès du télétravail» illustre-t-il.

– Responsabiliser franchement. «La responsabilisation des gestionnaires et des équipes est essentielle, ajoute-t-il. Il faut favoriser une culture de confiance et de communication ouverte, en établissant un cadre de fonctionnement à la fois clair et ajustable.»

– Devenir un coach, ne plus agir en petit boss. «Les gestionnaires doivent arrêter de considérer que leur rôle principal est de superviser le travail des autres, dit-il. Avec le télétravail et le mode hybride, il est devenu clair qu’il leur faut plutôt agir en coach.» Autrement dit, il est grand temps d’arrêter de commander et contrôler pour enfin comprendre, conseiller et soutenir. Et ce, «même si les résistances au télétravail témoignent de la difficulté qu’ont nombre de gestionnaires à faire évoluer leur style de gestion dans cette direction», note-t-il.

En résumé, Florian Pradon considère que «le télétravail n'est pas une difficulté à surmonter»: «Il est possible de tirer le meilleur parti de ce mode de travail en adoptant une approche réfléchie, centrée sur la communication, et une gestion évolutive», dit-il.