Place à l'escouade

Fini l'équipe, place à l'escouade. Chez Spotify, on ne fonctionne plus en équipe, mais en escouade. La nuance ? Une escouade est :

> petite : elle est composée au maximum de 8 personnes ;

> responsable : elle est tenue responsable de l'atteinte de la mission qui lui est confiée ;

> libre : elle décide elle-même de la solution à apporter aux problèmes qui croisent son chemin ;

> bienveillante : elle vient en aide à toute autre escouade qui a besoin de ses lumières.

> le «leader» : Chez Spotify, le leader n'est pas à proprement parler un leader. C'est plutôt quelqu'un dont le rôle est d'expliciter aux membres de l'escouade le problème à résoudre, un problème défini et adopté par l'ensemble des membres de l'escouade. Puis, il doit se mettre au service des autres pour leur permettre d'atteindre l'objectif fixé d'un commun accord. Et c'est tout. On ne devrait donc plus l'appeler «leader», mais plutôt «catalyseur» ;

> le membre de l'escouade : le rôle de chaque membre de l'escouade est de collaborer avec les autres afin de trouver la meilleure solution au problème à résoudre.

L'autonomie avant tout

Chez Spotify, l'autonomie est ce qui fait la force de l'escouade. Car cela lui permet d'être :

> motivée : quand on est autonome, on prend soi-même les décisions qui nous concernent. Cela peut certes effrayer, au départ, mais assez vite on y prend goût. C'est qu'être maître de son destin est un moteur puissant de la motivation ;

> rapide : quand on est autonome, on n'a pas besoin de consulter une pléthore de boss pour prendre une décision. On la prend soi-même, et on fonce. C'est tout.

Une mission à remplir

Chez Spotify, chaque escouade a une mission à remplir. Pour s'assurer que les membres de l'escouade s'y attachent bien, il leur est demandé deux choses :

> stratégie : lorsqu'ils décident ensemble d'une mission, ils doivent faire en sorte qu'elle corresponde à la stratégie globale de l'entreprise ;

> tactique : ils doivent veiller à progresser de manière continue vers l'objectif fixé, si bien qu'ils doivent déterminer des micro-objectifs et s'assurer de les atteindre, tous les trimestres.

Semer la graine du changement

«On peut voir une escouade comme un musicien jouant dans un groupe de jazz. Chacun joue à merveille de son instrument, avec en tête le souci de jouer en harmonie avec les autres et l'envie d'interpréter ensemble le morceau à la perfection. Quand les musiciens sont excellents, le résultat est fabuleux, surtout lorsqu'il convient d'improviser», résume Henrik Kniberg, consultant en management et réalisateur de la vidéo.

Voilà. Peut-être ai-je réussi à instiller en vous la graine du changement. Celle qui vous amènera, un beau jour - qui sait ? -, à fonctionner en cercle.

En passant, le philosophe britannique Francis Bacon disait : «Il est plus sage de changer beaucoup de choses qu'une seule».