La boutique-vitrine de Frank + Oak (69e au palmarès Wow) du Carrefour Laval.
Avec le commerce en ligne, une autre tendance émerge : de plus en plus de magasins deviennent des boutiques-vitrines. «C'est ce que font en partie Frank + Oak [69e au palmarès Wow], Altitude Sport, notamment dans leur boutique de Tremblant, et Tesla. Aussi certains produits, chez Canadian Tire [143e], sont en démonstration mais doivent être achetés sur le Web», donne en exemple Jacques Nantel, professeur émérite à HEC Montréal et collaborateur de Léger. Celles-ci conservent seulement des échantillons de leurs produits que les clients peuvent toucher et essayer sur place, mais ils passent la commande pour obtenir la bonne taille et la couleur de leur choix. Ensuite, le produit leur est livré où ils le désirent et parfois dans la même journée. «Les surfaces commerciales vont sûrement diminuer, prédit Christian Bourque. Les grands magasins généralistes avec beaucoup de stock n'ont pas d'avenir.»
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