Des guichets automatiques de Desjardins hors service en raison d'une panne

Publié le 19/12/2023 à 10:26, mis à jour le 19/12/2023 à 10:30

Des guichets automatiques de Desjardins hors service en raison d'une panne

Publié le 19/12/2023 à 10:26, mis à jour le 19/12/2023 à 10:30

Par La Presse Canadienne

(Photo: La Presse Canadienne/Paul Chiasson)

Une panne réseau affecte mardi matin les centres d'appel et certains guichets automatiques du Mouvement Desjardins. La coopérative financière affirme que la panne se résorbait «graduellement».

L'institution financière a indiqué, plus tôt mardi, sur sa page Facebook connaître «un problème indépendant de [sa] volonté» sans en préciser la cause.

«Nos centres d’appels ne sont pas en mesure de prendre les appels et certains de nos guichets automatiques ne fonctionnent pas», a mentionné par courriel un porte-parole de Desjardins, Jean-Benoît Turcotti.

La situation est en voie de se rétablir, selon le Mouvement Desjardins. «Depuis 9h30, la panne réseau qui nous affectait depuis ce matin se résorbe graduellement et les guichets automatiques fonctionneront sous peu. » 

Les paiements par carte dans les différents commerces fonctionnent toujours, tout comme les services en ligne de la coopérative. Desjardins invite d'ailleurs ses membres et clients à se tourner vers la plateforme AccèsD Internet et mobile. 

Jean-Benoît Turcotti a indiqué que les «équipes travaillent activement à résoudre la situation dans les meilleurs délais».

 

 

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