Les gais aussi sont des consommateurs distincts

Publié le 15/08/2014 à 15:00

Les gais aussi sont des consommateurs distincts

Publié le 15/08/2014 à 15:00

Photo: André Bilodeau

Les Québécois sont des consommateurs distincts, les personnes âgées aussi, de même que les communautés ethniques. Mais les fabricants et les marchands auraient intérêt à ne pas oublier la spécificité de la communauté LGBT (lesbiennes, gais, bisexuel(le)s, transexuel(le)s et transgenres).

Une étude de Nielsen, une des plus importantes firmes de recherche marketing au monde, montre que non seulement les LGBT ont un pouvoir d’achat supérieur au reste de la population, mais aussi qu’ils sont très friands de nouvelles technologies et qu’ils ne courent pas les rabais.

«Pour les experts en marketing, ces données n’ont rien d’étonnant. Mais je ne suis pas certain que beaucoup de commerçants indépendants sont assez informés pour bien servir cette clientèle», affirme Francis Parisien, directeur régional, Est du Canada, de Nielsen.

Ainsi, Nielsen a établi que les ménages américains de même sexe ont dépensé en moyenne 8 651 $US pour des biens de consommation courante, en 2012, soit 25% de plus que l’ensemble des ménages (6 898 $US). Pour être plus précis, les couples gais avaient dépensé 8 943 $US, un peu plus que les couples lesbiens à 8 322 $US.

Non seulement les couples de même sexe magasinent-ils plus souvent (173 visites par année, soit 16% de plus que les couples hétérosexuels), mais ils dépensent à chaque visite 9% de plus, soit 50 $US. Plus précisément, les couples gais magasinent plus souvent (182 visites par année) que les couples lesbiens (163 visites).

Les gais et lesbiennes sont plus entichés par les animaux de compagnie que les hétérosexuels, selon l’enquête. Tout proportions gardées, les couples de même sexe sont beaucoup plus susceptibles de se trouver dans une animalerie (155), un magasin d’électronique (136) et un magasin d’aliments santé (136) que les couples hétérosexuels (100). Le chiffre entre parenthèses est un indice qui confère 100 à l’ensemble des couples. Par contre, vous risquez pas mal moins de rencontrer un couple de même sexe dans un magasin de jouets (80) ou un magasin à 1 $ (91).

Quels produits a-t-on plus de chances de trouver dans le panier d’épicerie des couples gais (ou lesbiens) que dans le panier des couples hétérosexuels ? Encore ici, en accordant l’indice 100 à l’ensemble des couples, on apprend que les couples de même sexe masculins sont très friands de bière, de vin et de spiritueux (222), d’articles de toilette pour hommes (190), de mets réfrigérés (173), de café (173), d’assainisseurs d’air et désodorisants (164), de nourriture pour chien (163) et de produits d’hygiène buccale (156).

Pour leur part, les couples de même sexe féminins semblent un peu moins distincts de l’ensemble des couples. Néanmoins, ils apprécient particulièrement le fromage cottage et la crème sûre (132), les produits de soin pour animaux domestiques (132), le beurre et la margarine (128), le café (125) et la nourriture pour chat (125).

Côté cinéma, les LGBT aiment bien les films d’horreur (127) et de science-fiction (117). Mais les films sur la famille et les enfants (70) et les comédies (89) les intéressent peu. En outre, 52% des LGBT qui possèdent un téléphone intelligent textent à un ami leur critique du film qu’ils ont vu, comparativement à seulement 36% des hétérosexuels. Et 47% des LGBT regardent la bande annonce d’un film sur leur téléphone avant d’aller le voir, par rapport à 34% pour les hétérosexuels.

 

AUTRES FAITS SAILLANTS

Voici d’autres faits saillants de cette étude de Nielsen obtenue par LesAffaires.com. Notez que tous les faits et les chiffres mentionnés plus bas sont en comparaison avec l’ensemble de la population. Les données qui suivent concernent le Canada.

-Les programmes de fidélité sont plus importants pour les consommateurs LGBT (+8%);

-Les LGBT sont plus susceptibles de magasiner dans une boutique haut de gamme pour souligner une occasion spéciale (+35%);

 

Quand vient le temps d’économiser, les LGBT sont moins susceptibles :

-de courir les rabais (-8%);

-d’utiliser des coupons rabais (-16%);

-de magasiner dans des magasins à rabais (-8%);

 

-69% des LGBT consultent les informations en ligne;

-61% regardent des vidéos en ligne;

-50% écoutent de la musique en ligne;

-30% regardent la télé avec un appareil mobile (22% pour la population canadienne);

 

-41% des consommateurs LGBT utilisent Twitter (29% pour la population canadienne);

-28% ont recours aux médias sociaux pour prendre des décisions d’achat;

-50% accèdent aux médias sociaux par téléphone intelligent;

-48% sont susceptibles de magasiner en ligne;

 

Les LGBT sont friands de nouveautés (early adopter);

-61% ont un téléphone intelligent (+18%);

-36% ont une tablette (+15%);

-30% des LGBT sont plus susceptibles de télécharger une application;

-40% sont plus susceptibles d’interagir avec une marque d’aliment ou de boisson sur les médias sociaux.

Source : Nielsen

 

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