Les idées neuves, pas toujours gratuites... Photo : DR.
BLOGUE. Vous avez probablement déjà entendu parler d'Open Innovation, d'Idea contest et autres Crowdsourcing, des termes à la mode en matière d'innovation. L'idée sous-jacente est qu'il peut être bon pour une entreprise de faire appel aux utilisateurs pour trouver des idées vraiment neuves et les concrétiser en produits ou services susceptibles de se démarquer de la concurrence. En effet, qui est mieux placé pour savoir ce qu'il veut comme nouveautés que l'utilisateur lui-même?
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Maintenant, la question qui saute aux yeux est la suivante : qu'est-ce qui peut motiver les utilisateurs à faire part à une entreprise de leurs idées et commentaires? Une réponse jaillit d'elle-même, logique : une récompense, comme une somme d'argent ou un échantillon des produits ou services qu'ils affectionnent. Mais voilà, est-ce bien sûr?
Cette interrogation, trois membres du Groupe technologie et management de l'innovation de l'Université RWTH d'Aix-la-Chapelle (Allemagne), se la sont posée. Elle a fait l'objet d'une étude, intitulée All for the money? The ambiguity of monetary rewards in firm-initiated ideation with users et signée par deux chercheurs, Christoph Ihl et Alexander Vossen, ainsi que par Frank Piller, le directeur du Groupe. Sa conclusion devrait en surprendre plus d'un…
