Se poser les bonnes questions pour ne pas perdre le contrôle
Vous avez été très nombreux à lire et à partager mon dernier billet de l’année 2016 intitulé Qu’avez-vous fait pour inspirer l’action cette année? Je tiens à vous remercier chaleureusement pour votre fidélité et vos commentaires toujours constructifs. En ce début de nouvelle année – que je vous souhaite porteuse de nombreux projets et défis stimulants – je m’engage à continuer à vous outiller avec des conseils inspirants pour devenir et rester un gestionnaire inspirant!
Pour ce premier billet de l’année, il aurait été facile de copier le contenu du précédent en lui donnant un angle tourné vers le futur, comme «qu’allez-vous faire pour inspirer l’action cette année?».
Toutefois, parce que nous amorçons justement une nouvelle année, je vous propose plutôt de réfléchir à la façon dont vous voulez aligner vos actions. Rappelez-vous que l’année chinoise du coq de feu 2017 qui débute le 28 janvier prochain sous le signe de l’aube et de l’éveil annonce que le triomphe et le succès ne sauront être décrochés qu’au prix d’efforts bien orientés.
Contextes distincts, questions différentes
Vous n’êtes pas dupe: comme toutes les autres, l’année 2017 sera porteuse de son lot de changements et votre vie de gestionnaire ne sera pas un long fleuve tranquille. Mais il y a des solutions pour garder le cap: il suffit de savoir où l’on va, de mettre les choses sur les rails, de vous aligner comme vous le désirez. Ou de vous réaligner.
Qu’il s’agisse de nouveaux objectifs d’équipe, d’un nouveau poste de gestionnaire ou d’une promotion, ou encore d’un nouveau projet ou de changements organisationnels, ce sont autant de nouveaux départs à la fois pour vous-même et pour vos collaborateurs.
Quand j’écris qu’il y a quatre questions championnes à vous poser pour mieux vous lancer, j’aurais dû plutôt indiquer douze – mais je ne voulais pas vous effrayer – car s’il y a bien quatre principales questions, elles diffèrent selon trois contextes distincts:
A) Quand vous voulez aligner la contribution de l’équipe dont vous êtes responsable
Les questions que je vous propose me sont venues de mes conversations avec Yves Devin, ancien patron de la STM et professionnel Émérite du CRHA, selon lequel elles peuvent être posées à tous les niveaux hiérarchiques; en y répondant, les personnes s’engagent individuellement et collectivement:
1. Qu’est-ce qu’on fait bien et qu’on devrait continuer de faire ?
2. Qu’est-ce qui est notre bête noire, qui nous prend trop de temps ou qui nous demande trop d’énergie?
3. Qu’est-ce qu’on ne fait pas, mais qu’on aurait avantage à faire ?
4. Qu’est-ce qu’on devrait arrêter de faire ?
Ce n’est pas moi qui le dis, mais encore Yves Devin: «95% des gens ont de l’imagination et la volonté, leurs réponses vont vous étonner». Pour entendre ces réponses-là, pensez toutefois à créer un climat favorable où tout le monde va avoir la chance de s’exprimer, et où vous intervenez vous-même comme un membre de l’équipe dans le cadre de cet exercice de réflexion collective.
B) Quand vous voulez aligner votre propre contribution, si vous prévoyez changer de poste ou d’organisation
Cette fois, c’est une invitation à l’introspection que je vous propose avec les quatre questions suivantes :
1. Quel est mon objectif professionnel avec ce changement ?
2. Quelles sont mes forces que je veux garder dans mon nouveau rôle ?
3. Sur quel aspect dois-je me développer pour réussir la transition, et quel est mon plan d’action?
4. Quelles sont les trois personnes qui peuvent le mieux me soutenir pour réussir ma transition ?
Comme tout exercice d’introspection, cela va vous demander la plus grande honnêteté possible. Si vous avez un mentor, c’est certainement un exercice à faire avec lui ou avec elle. Sinon, une des trois personnes que vous allez identifier pourrait éventuellement vous accompagner dans votre réflexion.
C) Quand vous voulez aligner ou réaligner votre contribution dans votre poste actuel
Supposons que votre objectif est de poursuivre votre évolution dans un même rôle, ou de vous réaligner pour donner un nouveau souffle à vos compétences de gestion, voici mes quatre questions championnes :
1. Qu’est-ce qui me motive le plus dans le poste que j’occupe actuellement ?
2. Sur quel aspect dois-je me concentrer pour mieux exercer mon rôle ?
3. Comment puis-je rayonner au sein de l’entreprise ? Autrement dit, qu’est-ce que je peux faire pour faire grandir ma réputation dans l’entreprise ?
4. Quel serait le talent ou la compétence que je devrais cultiver/développer pour me préparer dans cette direction?
Dans les trois cas de figure, donnez-vous du temps pour faire l’exercice et prenez des notes. Si vous avez de la difficulté à répondre à certaines questions, n’hésitez pas à aller chercher de l’aide auprès d’une personne de confiance. Enfin, un dernier conseil: posez-vous ces questions régulièrement pour rester connecté à vos objectifs, et à l’écoute de vos collaborateurs. Vous n’en serez que plus inspirant!
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