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Cette question vous fera peut-être sourire, sourciller ou même soupirer. Pourtant, elle a toute sa place en cette ère où l’intelligence émotionnelle est sur toutes les lèvres. Certes, on nous annonce l’arrivée de robots intelligents pour nous remplacer. Mais ce n’est pas pour tout de suite, et nos relations s’établissent encore d’humain à humain. Alors, je vous repose la question : faites-vous peur au monde ?
Trois questions à vous poser :
• Les gens vous consultent-ils ? Est-ce que vos employés vous posent des questions sur « le pourquoi » des décisions que vous leur annoncez ?
• Qu’en pensent des gens en qui vous avez confiance (pairs, collaborateurs, employés) ? Faites votre petite enquête avec des questions ouvertes en faisant sentir que vous êtes prêt à entendre la réponse, quelle qu’elle soit.
• Quel est votre style de communication ? Parlez-vous fort ? Explosez-vous de manière imprévisible ? Acceptez-vous la répartie ? N’oubliez pas aussi que, même quand vous vous taisez, vous communiquez…
Autorité naturelle plutôt que démonstration de pouvoir
Dans le cadre d’un processus de coaching, je repense à ce vice-président hautement réputé dans son domaine qui a découvert qu’il avait aussi la réputation d’être un boss démobilisateur en raison de ses méthodes de gestion « dictatoriales ». Il avait notamment cette désagréable habitude de régler devant tout le monde des irritants que auraient dû être abordés en privé. Pris dans la spirale de démonstration de son pouvoir, il n’avait pas remarqué qu’au fur et à mesure, plus personne dans son équipe n’osait le contredire, proposer une idée, prendre une initiative, ou émettre une opinion.
Les patrons aimés de leurs employés sont des gens qui savent entrer en relation avec eux. Dotés d’un mélange de charisme et de capital de sympathie, ils réussissent à gagner la confiance de leurs collaborateurs ou pairs tout en démontrant une autorité naturelle. Voici quelques-uns de leurs comportements clés :
• Ils créent une ambiance de travail agréable et donnent aux autres l’envie de travailler et de se surpasser.
• Ils font preuve d’une attitude courtoise et égale qui démontre à leur interlocuteur qu’il compte et qu’ils ont de la considération pour lui.
• Ils communiquent de façon claire pour guider leur équipe et maintenir un contrôle parfait sur ce qui se passe.
Comment l’avoir, ou pas ?
Selon moi, l’autorité naturelle tient en trois mots : présence, posture et plaisir. Attention, quand je parle de plaisir, je ne parle pas de faire des blagues aux deux minutes, et surtout pas de rire de vos propres blagues… Je parle du plaisir que vous éprouvez à être là où vous êtes, à faire ce que vous faites. Attention, vous ne pouvez pas simuler le plaisir. Ou difficilement. Ne cherchez donc pas à paraître enthousiaste si vous ne l’êtes pas, on sentirait la feinte.
La bonne nouvelle ? L'autorité naturelle, ça s’acquiert !
Si vous réalisez que vous faites peur, ne désespérez pas. Vous pouvez arrondir les angles avec quelques efforts. Mettez de l’avant les traits de votre personnalité qui vous rendent accessible, préparez vos communications en fonction de votre auditoire plutôt qu’en fonction de vos messages-clés, contrôlez votre fougue, laissez la parole aux autres,... Et souriez!
